Was ist eine Value Proposition?

Read in English (Auf Englisch lesen).

Eine Value Proposition (auch Nutzenversprechen oder Wertversprechen) dient sowohl als Leitbild als auch als Marketinginstrument. Es beschreibt, was das Unternehmen, das Produkt oder die Dienstleistung leistet. Bevor Sie Ihr Unternehmen gründen, ist es wichtig, eine wirksame Value Proposition zu erstellen, um sich von anderen zu unterscheiden. Es verdeutlicht auch die einzigartige Stärke des Angebots des Unternehmens. 

Wozu dient eine Value Proposition?

Eine einzigartige Value Proposition schafft einen Mehrwert für die Kunden des Unternehmens. Bevor beispielsweise kabellose Kopfhörer aufkamen, wussten die Kunden nicht, dass sie Kopfhörer wollen. Es hilft einem Unternehmen jeder Größe, Investoren, neue Kunden oder Klienten zu gewinnen. Außerdem kann es dazu dienen, Kunden zu halten und die Markentreue zu stärken. 

Welche Schlüsselelemente haben wirksame Value Propositions gemeinsam?

Überzeugende Value Propositions haben oft die gleichen Schlüsselelemente. Ein Unternehmen beginnt damit, seine Zielgruppe zu identifizieren und anzusprechen. Dann kommuniziert es, wie sich die Marke, das Produkt oder die Dienstleistung von den Wettbewerbern unterscheidet und wie sie sich auf die Zielgruppe bezieht. 

1. Identifizierung des Zielpublikums

Ein Unternehmen muss seine Zielgruppe ermitteln, um sicherzustellen, dass seine Botschaft die richtigen Kunden erreicht. Dafür ist es hilfreich, folgende demografische Daten zu analysieren:

• Alter

• Geschlecht

• Herkunft

• Geografischer Standort

• Bildungsniveau

• Einkommen

• Familienstand

• Familiengröße 

2. Differenzierung

Die Kommunikation darüber, wie sich eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung von der Konkurrenz unterscheidet, hilft Kunden und Investoren, den Wert zu verstehen. Unternehmen können sich u. a. dadurch differenzieren:

• Angebot von einzigartigen Produkten oder Dienstleistungen 

• Ein hervorragendes Kundenerlebnis 

• Zeitersparnis für Kunden

• Verwendung hochwertiger Materialien bei der Produktkonstruktion

• Bereitstellung von Produktgarantien oder außergewöhnlichen Garantien

• Eine ansprechende visuelle Identität (Webseite, Logo usw.)

3. Relevanz für die Kunden 

Kunden wollen wissen, wie eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung speziell auf sie zugeschnitten ist. Unternehmen können Vertrauen schaffen, indem sie eine ansprechende Webseite erstellen, die ihr Zielpublikum begeistert oder zu Loyalität anregt. Ebenso entscheidend ist es, zu zeigen, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung die Probleme eines Kunden löst.

Wie UX-Design bei der Erstellung von Value Propositions hilft

Wenn sich das Design auf die Benutzererfahrung (UX) konzentriert, hilft es, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und ihre Probleme zu lösen. Zu den wichtigsten Prozessen des UX-Designs gehören:

• Design Thinking: Ein Prozess, bei dem es darum geht, ein Kundenproblem zu identifizieren, sich in den Kunden einzufühlen, eine Lösung zu finden, Prototypen zu entwickeln und zu testen und ein endgültiges Produkt zu schaffen.

• Datenanalyse: Ein Prozess, bei dem Unternehmen das Kundenverhalten und andere Daten analysieren, um bessere Entscheidungen zu treffen

• Iterativer Prozess: Der Test- und Verbesserungsprozess, der zu einem endgültigen Produkt oder einer Dienstleistung führt 

Verwandte Begriffe

• Prototyp

• Produktlebenszyklus 

• UX-Designer

• User Story

• HiFi

Erste Schritte mit Coursera

Wenn Sie mehr über das UX-Design erfahren möchten, sollten Sie sich für dieGoogle IT Support Professional Zertifikat auf Coursera anmelden. Sie können Ihr Wissen über UX-Designkonzepte vertiefen, den UX-Designprozess erforschen und in UX-Forschungsmethoden eintauchen. Dieses Programm ist für Anfänger ohne Vorkenntnisse gedacht, um berufliche Fähigkeiten für Ihre erste UX-Design-Rolle zu erwerben. Nach Abschluss erhalten Sie ein Zertifikat, das Sie in Ihren Lebenslauf oder Ihr LinkedIn-Profil aufnehmen können.